Coordenador(a) Sistemas

Data
2020-09-22

Local
São Paulo, Estado de São Paulo, São Paulo, São Paulo, BR

Empresa
Vivo (Telefônica Brasil

Salário

Tipo de Contrato

Descrição
Estamos à procura de um candidato para preencher esta posição em uma empresa formidável. Visão analítica, excelente capacidade de comunicação, liderança e gestão; Competência para enxergar falhas e propor soluções; Controlar indicadores, garantindo que estejam aderentes as necessidades dos clientes internos, e promovendo melhorias quando necessário; Estar atento e aplicar melhorias no processo de mudanças; Entender de forma abrangente os processos de negócio da empresa de forma a identificar e propor soluções adequadas para a área de Change. Trabalhar, planejar e viabilizar estratégias de melhorias, para propiciar uma operação segura; Aderência da equipe nos processos de incidentes, problemas, mudanças e fóruns técnicos (Qualidade, Capacidade, Obsolescência, Projetos, entre outros); Conduzir/direcionar a atuação da equipe em incidentes críticos, realizando reports periódicos aos superiores e ao público envolvido; Garantir a atuação da equipe na identificação de causa raiz dos incidentes garantindo a não recorrência; Levantar as necessidades dos clientes de forma proativa, procurando identificar possíveis alternativas de solução; Realizar auditorias internas sobre a eficiência da área e da operação. Atender às demandas oriundas das auditorias internas e externas; Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas; Atuar em conjunto com a equipe para manter / melhorar a pesquisa de clima; Realizar reuniões periódicas com a gestão/Planos de Ação; Controle de Frequência, Escala de Trabalho/Plantões, Planejamento de férias, Avaliação de Performance (Feedback de Desenvolvimento), retenção de talentos e Plano de Treinamentos; Identificação do perfil profissional e maturidade para as atividades dos colaboradores; Necessário possuir boa/sólida experiência: Change Management e orquestração de mudanças, ITIL, visão e conhecimento do ciclo de vida na gestão de projetos e implantação de sistemas. Formação superior no campo de computação (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistema da Informação etc.), exatas ou estatística Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e clientes internos Noções de ITIL v2/v3 (Foundation) Boa Comunicação Oral e Escrita Bom relacionamento interpessoal Atitude positiva Capacidade de adaptação a mudanças Pró-atividade Trabalho em Equipe Ter elevada proximidade com as áreas de negócio Experiência de Gestão de Serviços de TI Experiência no cargo de Coordenação/Consultor

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